Ürün iade istekleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri esas alınarak aşağıdaki kriterler dâhilinde yapılmaktadır.

Alpleroutdoor.com'dan alınan ürünler için Ürünü gönderirken lütfen faturanın ön yüzünde yer alan ilgili alanları doldurmayı unutmayınız.

İade edilecek ürün, tarafınıza mail olarak gönderilen fatura ile  iade sebebi doldurularak gönderilmelidir.  Fatura üzerine ürün ile ilgili talebinizi açık bir şekilde yazmanız yeterli olacaktır. Ürün tarafınıza teslim edildikten sonra 14 gün içerisinde iade için tarafımıza gönderebilirsiniz.

İade edilecek ürünlerde parfüm, losyon ya da ağır koku ve iz bırakacak bir deodorant kullanılmamış olması gerekmektedir, aksi takdirde iade kabul edilmemektedir.

İç giyim ürünlerinde ilgili kanun ve yönetmelik hükümleri gereği değişim ve iade yapılamamaktadır.

Mağazalarımızda yapılan alışverişlerde olduğu gibi ürünlere bakmak ve denemek amacıyla ambalajı açabilirsiniz. Ancak iade edilmesi durumunda orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekmektedir.

İade edilen ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajlarında, etiketli, eksiksiz (aksesuar, kemer vb. parçaları ile) şekilde iade edilmesi gereklidir. Ayakkabılar orijinal kutuları ile gönderilmeli, kutu üzerinde herhangi bir yapışkanlı madde (bant, kargo etiketi vb.) bulunmamalıdır. Bu kriterlere uygun olmayan gönderilerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade etmek istediğiniz ürünü faturanız ile beraber en yakın ARAS KARGO ofisine bırakabilirsiz.

Tarafımıza göndereceğiniz iadelerde ürünleri firmamıza yollamanızdan doğan kargo ücreti iadenin Aras Kargo aracılığı ile yapılması şartı ile firmamıza aittir. Diğer kargo firmalarından yapılacak iadelerin gönderim ücreti, müşteriye aittir.

Satın almış olduğunuz ürünler, üretimden kaynaklı tüm hatalara karşı 2 yıl garanti kapsamındadır. Kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunlar ve deformasyonlar ile ürünlerin tarif edilen kullanım alanı dışında kullanılmasından kaynaklanan sorunlar garanti kapsamı içerisinde yer almamaktadır.

İnceleme departmanına ulaşan ürününüzle ilgili inceleme işlemi en geç 30 gün içerisinde tamamlanmakta ve tarafınıza bilgi verilmektedir. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir problemle karşılaşılması durumunda ücret iadeniz yapılacaktır. Kullanıcı kaynaklı bir sorun ile karşılaşılması durumunda ürününüz Aras kargo

firması ile sistemde kayıtlı olan adresinize gönderilecektir.

İade adresimiz; İKİTELLİ OSB MAH. GİYİM SANATKARLARI 5A-6A BLOK SK. GİYİM SANATKARLARI TİC. MERK. 5A - 6A BLOK NO: 5 A6ABLOK İÇ KAPI NO: Z025 BAŞAKŞEHİR/ İSTANBUL